La télémédecine permet aux équipes médicales en régions éloignées de consulter un vaste réseau d’experts chaque fois qu’elles sont confrontées à des cas qui vont au-delà de leurs capacités immédiates. 

Privés d’outils de diagnostic avancés ou d’expertise spécialisée, les travailleurs médicaux dans des endroits qui sont éloignés ou difficiles d’accès ont souvent des capacités limitées à comprendre pleinement les symptômes plus complexes de leurs patients, et ne peuvent donc pas toujours fournir des soins plus poussés. Médecins Sans Frontières (MSF) a commencé à introduire la télémédecine dans ses opérations sur le terrain en 2010.

L’introduction de nouvelles technologies peut être difficile dans le meilleur des cas, et le fait qu’une grande partie du travail de MSF nécessite une réponse urgente à une crise dans des milieux aux ressources limitées crée des défis supplémentaires. Au cours des dernières années, des milliers de cas ont été pris en charge en utilisant les services de télémédecine de MSF, ce qui représente des milliers de patients qui n’auraient pas reçu le type de diagnostics cliniques que nous tenons souvent pour acquis dans des systèmes de santé plus développés.

Ces chiffres suggèrent à eux seuls que la télémédecine peut jouer un rôle fondamental dans la mission humanitaire de MSF, et aider l’organisation à fournir des soins de santé dans des endroits où il y a peu ou pas d’accès aux soins de santé.

Qu’est-ce que la télémédecine?

La télémédecine aide à éliminer les barrières à l’accès aux soins médicaux. Elle améliore la vitesse et la précision des services de santé dans les régions plus difficiles d’accès. Elle permet également de consulter des experts et des spécialistes, autant en régions éloignées que non éloignées. La télémédecine tire profit de la connectivité mondiale de MSF pour aider à combler l’écart entre les soins médicaux dans les zones reculées et ceux fournis dans les grands hôpitaux. 

La télémédecine offre aux prestataires de soins de santé la capacité de se connecter directement avec l’expertise spécialisée dont ils ont besoin pour aider leurs patients. Cela se fait principalement via un système asynchrone (gestion de cas), mais de plus en plus par le biais de discussions de cas cliniques en temps réel. Le programme fournit également une application de messagerie sécurisée aux professionnels de la santé de MSF afin qu’ils puissent échanger des informations médicales en toute sécurité et continue de construire une solide communauté de pratique interne et externe qui permet aux praticiens MSF d’apprendre les uns des autres.

MSF utilise un logiciel de télémédecine qui permet aux professionnels de la santé de gérer les informations et les consultations médicales à distance en toute confidentialité.

Le système utilise les technologies disponibles les plus appropriées pour offrir des services sécurisés adaptés aux contextes opérationnels de MSF. MSF élargira son bassin de spécialistes bénévoles engagés en recrutant des personnes dans le monde entier.

Comment est-ce que cela fonctionne?

La télémédecine est une plateforme interconnectée qui permet l’échange de données dans le but de fournir des soins médicaux aux patients en régions éloignées. Une équipe médicale peut télécharger des données telles que des images sur la plateforme MSF où un spécialiste participant peut accéder aux données et aider à établir un diagnostic. 

Cela s’applique au service de gestion de cas du programme de télémédecine : les données sont envoyées à un réseau de consultants spécialisés qui peuvent fournir des informations supplémentaires au médecin sur le terrain. La télémédecine permet un meilleur partage des connaissances et peut être adaptée aux besoins d’un projet. 

Le système garantit la confidentialité des données des patients et la protection des données médicales, réduira l’isolement du personnel médical national et international et contribuera à atteindre des niveaux élevés de qualité médicale et d’accès, en particulier dans les régions éloignées. De plus, la télémédecine contribue à améliorer les soins aux patients et à réduire le nombre de réorientations.

MSF souhaite que la télémédecine soit largement accessible, fiable et qu’elle fournisse systématiquement un soutien de haute qualité.

Pourquoi est-ce important?

La télémédecine nous permet de traiter plus de patients et de fournir encore plus de soins médicaux essentiels. 

Le grand avantage de la télémédecine est qu’elle donne à nos patients un accès à des soins spécialisés même qu’ils sont traités dans des endroits aux ressources limitées. Actuellement, l’accès généralisé à Internet dans les projets MSF sur le terrain permet de combler le fossé entre le niveau de soins sur le terrain et les grands centres médicaux. 

Le modèle actuel d’intervention médicale humanitaire de MSF exige souvent que le personnel médical international qualifié soit directement sur le terrain. Avec la télémédecine, les limites pratiques de cette approche peuvent potentiellement être atténuées, non seulement en reliant virtuellement des experts de partout dans le monde, mais – de manière beaucoup plus importante encore – en livrant l’expertise elle-même jusqu’aux sites des projets.

Qu’est-ce que la télémédecine peut offrir?

• Un accès facile à des conseils d’experts
• Un accès facile à des spécialistes
• Des réponses rapides à diverses questions médicales (les réponses arrivent généralement en 24 ou 48 heures)

Comment MSF réalise-t-elle la télémédecine?

• Au moyen d’un réseau de chargés régionaux MSF de mise en œuvre et de spécialistes
• Au moyen de téléphones intelligents et d’appareils portables
• En offrant du soutien par le biais d’un centre de référence MSF consolidé accessible 24h sur 24

Comment apporter son aide ?

Le réseau de spécialistes du programme de télémédecine de MSF est un groupe de plus de 400 spécialistes médicaux et cliniques du monde entier qui soutiennent bénévolement les services de télémédecine et contribuent activement au travail de MSF. Le programme est toujours à la recherche de nouveaux spécialistes pour soutenir les équipes de MSF en mettant à profit leur expertise !

Pour en savoir plus sur les qualifications requises pour devenir bénévole pour le programme de télémédecine et sur les différents services de télémédecine, cliquez ici.